KALİTE POLİTİKAMIZ


Vizyon:
Bakım Merkezimiz; sunmakta olduğu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye dayalı, kuruluşumuz bölgesel ve ulusal anlamda tercih edilen bir bakım merkezi olmayı hedeflemektedir. Bu amaçla, gerekli yatırımları ve planlamaları gerçekleştirmekteyiz. Ruhsal engelli bireylerin topluma kazandırılması için yaptığımız sosyal faaliyetlerle diğer bakım merkezlerine örnek olmaya hedeflemekteyiz. Altyapımızı modernize etmek için en yeni teknolojileri kullanmaya özen gösteriyoruz. Marka değerimizi sürekli olarak korumak ve son gelişmeleri takip etmek de kuruluşumuzun öncelikli amaçları arasında yer almaktadır.

Misyon:
Bakım Merkezimiz; Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından onayları verilmiş, engelli birey odaklı yönetim anlayışına sahip olarak bakıma muhtaç engelli bireylerin kişisel bakımlarının yerine getirilmesi, sağlık hizmetlerinin uygulanması, yaşam kalite düzeylerinin arttırılması, güvenlik ve konfor ihtiyaçlarının karşılanması yönünde personelimiz ve engelli bireylerimizle beraber aile ortamına sahip, etik ilkeleri ve insani değerleri gözeten, tüm yasal mevzuat şartlarına bağlı kalan ruhsal bakım hizmetlerini gerçekleştiren sosyal bir kuruluştur.

Kalite Politikası:
Bakım merkezimizde 7/24 konaklamakta olan ruhsal engelli bireylerin güvenli alanlar içerisinde psikososyal, sağlık ve bakım ve destek hizmetlerini gerçekleştirirken tüm çalışanlarının katılımı ile;

  • Ruhsal engelli birey, engelli birey yakını, çalışanlarımız ile ilgili tarafların haklarını ve mahremiyetini koruyarak memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
  • En yeni teknolojileri kullanarak modern altyapısını sürekli geliştirmek,
  • Birimlerimiz için kalite amaçlarını belirlemek ve periyodik olarak amaçlarımızı değerlendirmek ve gerekli olması durumunda tedbirler almak,
  • Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın yürürlükteki ”ruhsal engelli bireylere yönelik özel bakım merkezleri yönetmeliği”, ”kalite yönetim sistemi” ve uygulanabilir tüm yasal şartları yerine getirmek,
  • Tüm bu hizmetleri verirken kuruluşumuzda yatılı bakım hizmeti almakta olan engelli bireylerin tüm iç ve dış etmenlere karşı erişilebilirliğini ve konfor alanlarını sağlamak,
  • Kalite yönetim sistemi uygulamalarını sürekli iyileştirmek kalite politikamızdır.